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贷款公司让毕业生对最新的错误感到愤怒

2020-05-31新闻动态

KOK消息称,这家私营公司从学生贷款公司获得了25万笔贷款,在错误地寄出要求提前还款的信件后,导致毕业生陷入混乱。每年拥有较旧学生贷款的毕业生,如果年收入低于28,828英镑,都可以推迟还款,但Erudio学生贷款未能将年度延期表格发送给成千上万的毕业生,然后发函说,付款将在几周内开始。

行政上的混乱使毕业生感到烟熏。在moneysavingexpert.com上的一个论坛上,有259页愤怒的年轻人抱怨说,即使收入未达到还款水平,他们也必须付款。

该公司是收债公司Arrow Global的一部分,在其网站上的一份声明中说:“我们已经确定,我们的许多客户在3月收到了延期申请包,但不幸的是,这些包并未包括所有相关文书。在某些情况下,这包括延期表格本身。结果,在以后的某个日期,一些客户收到了以前未收到相关文档的提醒。

“对于由此给您带来的任何不便,我们深表歉意。我们将在未来几天联系所有受影响的客户。他们的延期日期将延长,以确保他们有56天的时间申请延期。此外,他们的贷款到期日将延长,以确保不会造成财务损失。”

毕业生说,他们对Erudio的行政问题感到困惑。许多人说,该公司不仅没有包括一些重要的文书工作,而且从来没有首先寄出过包装。简的故事很典型:“我目前的延期期限仅在五个星期内到期,但Erudio仍未寄给我延期申请表。3月30日,我收到了他们3月24日的来信,信中说我必须在5月10日开始还清贷款,所以我立即打电话给他们,并告知他们我没有收到DAF。他们的回应是声称他们已于3月23日发出了一封信,并于3月24日发出了一封信,据称两天前他们又发出了另一封信,称他们尚未收到DAF。

“我要求他们再寄给我另一份DAF,以防他们据称3月23日发出的DAF没有到达。无论如何,即使他们在3月23日发出了原始的DAF,这也将大大推迟其在当前延期期限结束之前将DAF交到接收者手中至少需要八个星期的时间。 ”

自2013年公司出现问题以来,Mark *就一直在Twitter帐户上@Erudioed。与联系Guardian的其他借款人一样,他不愿透露姓名,以免影响他与该组织的往来。他说:“这凸显了人们对该公司所面临的问题。他们不听他们的顾客,也不公平地对待他们。”

一位Erudio发言人说,约有7,000人受到未发出的DAF的影响,其最终目的是确保借款人不会因错误而处于更好或更坏的位置-对于某些人来说,这意味着贷款的到期日将待会儿。该公司否认该事件是强迫毕业生偿还贷款的蓄意策略,并表示纠正这种情况是其首要任务。

Erudio于2013年从政府手中购买了一本由学生贷款公司管理的旧式学生贷款书。但是,此后,它一直,不仅涉及推迟贷款的困难,还涉及如何共享客户数据。它说它可以与信贷咨询机构共享贷款信息,尽管最初是在出售学生贷款的情况下了解到债务不会出现在信贷记录中。

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